Incident Investigation Facilitation
Fokus layanan
PMI membantu memfasilitasi proses investigasi secara terstruktur berdasarkan informasi yang tersedia dan batas kewenangan yang disepakati. Fokusnya adalah pembelajaran organisasi dan perbaikan kontrol, bukan menetapkan kesalahan hukum atau menggantikan kewenangan investigasi regulator.
Tahapan pendampingan
Menetapkan mandat, jenis insiden, batas akses, pihak yang dapat diwawancarai, dokumen yang boleh digunakan, dan tata kelola kerahasiaan.
Menelaah catatan, bukti yang tersedia, informasi saksi, dan urutan kejadian untuk membangun gambaran insiden yang dapat ditelusuri.
Membahas faktor manusia, proses, peralatan, lingkungan, serta kontrol yang ada untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
Menyusun rekomendasi, prioritas tindakan korektif/pencegahan, penanggung jawab, serta mekanisme tindak lanjut sesuai scope.
Contoh deliverable
- Kronologi kejadian berbasis data yang tersedia
- Ringkasan faktor penyebab/kontribusi
- Daftar rekomendasi tindakan perbaikan
- Action tracker atau bahan debrief sesuai scope
Data awal yang dibutuhkan
Laporan awal, kronologi sementara, bukti atau rekaman yang boleh ditelaah, prosedur terkait, daftar pihak yang dapat diwawancarai, informasi kondisi lokasi, serta batas kerahasiaan dan kewenangan.
Pertanyaan umum
Apakah PMI menentukan pihak yang bersalah dalam insiden?
Tidak. Fasilitasi difokuskan pada kronologi, faktor penyebab, kontrol, dan rekomendasi perbaikan sesuai mandat, bukan penetapan tanggung jawab hukum.
Apakah wawancara dapat menjadi bagian dari scope?
Bisa, jika perusahaan memberikan kewenangan dan akses yang sesuai. Daftar pihak, format, serta kerahasiaannya disepakati sebelum pelaksanaan.
Apakah hasil fasilitasi menggantikan investigasi regulator?
Tidak. Apabila insiden berada dalam kewenangan regulator atau proses hukum tertentu, perusahaan tetap harus mengikuti ketentuan yang berlaku.