Executive Travel Services Training
Tentang program
Pelayanan perjalanan eksekutif menuntut kesiapan sebelum penugasan dan konsistensi interaksi sepanjang perjalanan. Program ini menghubungkan etika layanan, penjadwalan perjalanan, kondisi kendaraan, kerahasiaan informasi, serta pengambilan keputusan berkendara defensif sesuai profil tugas pengemudi perusahaan.
Tujuan dan hasil pembelajaran
Peserta mampu merencanakan penjemputan, menyiapkan kendaraan, berkomunikasi profesional dengan penumpang, dan menanggapi perubahan perjalanan melalui simulasi layanan sesuai paket.
Siapa yang sesuai mengikuti program ini?
Pengemudi airport transfer, executive shuttle, pengemudi tamu perusahaan, serta koordinator transportasi yang bertanggung jawab atas pengalaman perjalanan penumpang.
Materi yang dipelajari
Materi dikembangkan berdasarkan tanggung jawab peserta dan kebutuhan operasional perusahaan. Setiap topik dapat disesuaikan dengan kondisi kerja yang dibahas pada tahap konsultasi.
Memahami sikap profesional, ketepatan layanan, dan perhatian terhadap kebutuhan penumpang sesuai kebijakan perusahaan.
Membahas koordinasi itinerary, titik penjemputan, waktu keberangkatan, serta komunikasi perubahan jadwal.
Meninjau pemeriksaan kendaraan dan kebersihan kabin untuk mendukung keselamatan serta kenyamanan penumpang.
Berlatih menyampaikan informasi perjalanan secara tepat, menjaga etika interaksi, dan menghormati kerahasiaan informasi yang diperoleh saat bertugas.
Membahas pengelolaan kecepatan, ruang aman, antisipasi risiko, serta keputusan yang mempertimbangkan keselamatan dan kenyamanan.
Menerapkan alur penjemputan, komunikasi, dan penanganan perubahan situasi melalui simulasi serta pembahasan hasil latihan.
Pelaksanaan dan durasi
- Durasi: 2 hari merupakan paket inti Executive Travel Services Training yang direkomendasikan. Pilihan 1 hari dapat dikonsultasikan bersama tim marketing PMI dengan penyesuaian simulasi layanan dan evaluasi berkendara.
- Format: Kelas berbasis kasus, simulasi layanan, dan evaluasi praktik apabila termasuk dalam paket.
- Penyesuaian: Profil penumpang, jenis layanan, serta kebutuhan transportasi perusahaan dibahas sebelum kelas.
Metode dan evaluasi
Pembelajaran menggunakan studi kasus perjalanan penumpang dan simulasi pelayanan. Penilaian dapat mencakup kesiapan kendaraan serta konsistensi komunikasi; praktik mengemudi dan observasi instruktur mengikuti paket yang disepakati.
Sertifikat dan dokumen hasil
Certificate of Completion mengikuti ketentuan paket Pro Drive yang disepakati. Sertifikat pelatihan bukan izin mengemudi.
Pertanyaan umum
Apakah program hanya membahas keterampilan mengemudi?
Tidak. Pembelajaran juga mencakup etika layanan, perencanaan penjemputan, komunikasi, kesiapan kendaraan, dan kenyamanan penumpang.
Apakah latihan dapat disesuaikan dengan pola perjalanan perusahaan?
Skenario layanan dan kebutuhan kendaraan dapat dibahas sebelum agenda serta fasilitas ditetapkan.
Apakah tersedia evaluasi praktik layanan?
Simulasi layanan tersedia sesuai paket; evaluasi mengemudi mengikuti format yang mencakup praktik.
Informasi program dari Pro Drive
Lihat rincian program di Pro Drive Indonesia ↗ untuk konteks layanan. Kebutuhan dan jadwal perusahaan disepakati melalui penawaran PMI.